Mijn favoriete weblog over online communitymanagement wordt volgeschreven met ervaringen en tips door Richard Millington: FeverBee
Voor Ning (het platform waar ook Archief 2.0 gebruik van maakt) verzorgde Richard een week of twee geleden een gratis webinar getiteld: How to Increase Activity in Your Online Community
Hieronder tien praktische tips uit deze webinar (hier en daar heb ik wat samengevat en gecombineerd):
- Stimuleren van activiteit in plaats van te reageren op activiteit; geef prioriteit aan activiteit, niet aan content.
- Als je antwoorden wilt, stel concrete vragen. Initieer en stimuleer discussies die zorgen voor bonding; zet discussies in het zonnetje die self-disclosure faciliteren (maak ze sticky), discussies dus waarin deelnemers worden aangemoedigd iets van zichzelf prijs te geven (bijvoorbeeld hun mening).
- Maak een planning van welke acties je wanneer gaat uitvoeren om de activiteit in je community te verhogen.
- Kijk de kunst af bij succesvolle community's. Welke soort discussies zijn daar populair? En vertaal die vervolgens naar je eigen community (onderwerp/situatie).
- Organiseer regelmatig activiteiten online (webinars, competities) maar vooral ook offline (evenementen, bijeenkomsten).
- Zorg voor content óver de community; dit is ook direct unieke content voor jouw community. Wat doen de leden (interviews)? Wat zijn de populairste discussies? Wie zijn de nieuwste leden?
- Zet goede content in de schijnwerpers (colums, voorspellingen/trends, delen van best practices).
- Kijk hoe je community zich ontwikkelt en speel daar op in. Voeg pas nieuwe functionaliteit toe wanneer daar behoefte aan is; combineer stille plekken (bijvoorbeeld subgroepen) of verwijder ze.
- Haal populaire plekken uit elkaar. Creëer bijvoorbeeld een eigen subgroep voor een onderwerp wanneer dit op het algemene forum heel veel activiteit genereert. Maak iemand verantwoordelijk voor zo'n groep en promoot ze.
- Zorg voor een sterke sense of community. Maak het lidmaatschap waardevol/aantrekkelijk, zorg voor mogelijkheden voor leden om te helpen, schrijf over leden, zet ze in het zonnetje.
Met Archief 2.0 zijn we best goed bezig, maar er valt ook nog veel te winnen. Tips zijn welkom! :-)
Je kunt het hele webinar zelf nog eens terugbeleven (zie de video hieronder). Maar je kunt je ook aanmelden voor het vervolg vanavond om 22.00 uur: How to Grow an Online Community
Foto: Old Chinese man walks - To carry the daily chores - His water is life (Flickr/Trey Ratcliff)
Geen opmerkingen:
Een reactie posten
Opmerking: Alleen leden van deze blog kunnen een reactie posten.